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集团公司开展“规范服务,应急处置”实操考核

为了考核一年来各加油站员工日常循环培训的实际水平,提高服务质量水平,根据年初制定的培训计划,经公司领导批准,对加油站进行实操测评考核。

2018111日至19日期间,考核小组进行了第一轮考核,考核采取在各加油站现场问答和实际操作形式进行。具体从仪容仪表;站立等待;安全导车,问候加油,引车出站;加油机起火应急处置;车辆起火应急处置;恐怖袭击应急处置;抢劫应急处置等12个方面进行考核。

考核前,各站从站长到员工思想重视,认真准备;考核中,各位员工精神饱满,动作准确;考核人员认真评分,客观评价,通过这一轮考核,员工们都取得了好成绩,巩固了已掌握的服务技能,学习了新的服务知识,相信加油站服务和应急综合能力会得到进一步提升。

 

 

 

 

 

 

 


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